产品标准保修信息


杰和嵌入式计算机保修服务标准
产品类型 名称 保修期(月) 服务方式 服务时效 保修期内享受免费服务项目 产品类型
部件产品 内存 12个月 送修服务  
送修时效:保内7个工作日,保外30个工作日;(修复并寄出)
 
 
7*24H技术热线电话服务;
网上服务支持;
寄件服务;
全国联保
 
1.保修起始日期以出厂日期为准;原装整机内部配件的保修期以整机保修期为准。
2.无论整机保修几年,整机外设(显示器、键盘、鼠标)及辅件(电池、风扇、开关)均只免费保修一年,易耗材料不在免费保修范围。
3.客制化产品保修以协议为准,协议未定义按普通整机保修,不提供退换货服务。
机械硬盘 12个月 送修服务
固态硬盘 12个月 送修服务
WIFI/3G模块 12个月 送修服务
红外模块 12个月 送修服务
配件及伴随销售品 12个月 送修服务
整机产品 普通整机 12个月 送修服务
 

杰和服务器产品保修服务标准
产品类型 名称 保修期(月) 服务方式 服务时效 保修期内享受免费服务项目 产品类型
部件产品 主板 12个月 送修服务  
送修时效:保内7个工作日,保外30个工作日;(修复并寄出)
 
 
7*24H技术热线电话服务;
网上服务支持;
寄件服务;
全国联保
 
1.保修起始日期以出厂日期为准;原装整机内部配件的保修期以整机保修期为准。
2.无论整机保修几年,整机外设(显示器、键盘、鼠标)及辅件(电池、风扇、开关)均只免费保修一年,易耗材料不在免费保修范围。
3.客制化产品保修以协议为准,协议未定义按普通整机保修,不提供退换货服务。
底/背板 12个月 送修服务
IO板 12个月 送修服务
模块 12个月 送修服务
机箱 12个月 送修服务
整机产品 普通整机 12个月 送修服务


注意
1.杰和科技Giada品牌产品保修期限表所提及的部件不应被理解是对您所购买产品配置的承诺和描述,产品配置应根据您购买的具体产品型号的标准配置为准。
2.在保修期内的产品,请您提供购买发票,并将产品依据原包装要求包装好或防护好,送修到杰和科技就近的售后服务中心驻外维修服务网点。

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其它说明
维修后的产品保修期限
1.经杰和科技售后服务中心维修机构维修后的杰和Giada品牌产品之主机及其配件部件,继续享有本服务政策规定的服务承诺。维修后的主机及其配件依据杰和Giada品牌产品的原来有效保修期继续保修,直到保修期满为止;如维修产品或配件自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的,杰和科技承诺将该产品或配件的免费保修服务期自动延长至自修复之日起三个月止(只适用于免费保修期为一年(含)以上的部件);
2.超出免费保修期以外维修的服务方式为客户送修,将依据有偿服务提供服务。届时,请您出具有效的服务凭证(如“发票”或“保修卡”,以往的维修记录,网站注册信息,出厂标识信息等)。

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杰和Giada品牌产品有偿售后服务的说明
凡是不符合本售后服务政策规定的保修期内产品或免费保修期外的产品,自产品销售日起三年时间内可以提供有偿售后服务,产品及其配件的外观存在明显的损伤时,只能选择购买本公司的标准配件,或本公司只负责有偿保修其原有功能,不负责其他方面的维护,原产品保修其功能合格后,按原外观退还您(客户有特别要求愿意购买外观机箱配件除外)。

说明:有偿售后服务收费标准由杰和科技另行约定公布。

提示: 凡是客户发现本公司的客户服务机构实际收费高于本公司售后政策规定的有偿服务收费标准时,请拨打本公司售后服务热线:
 0769-8986 9232 咨询和投诉。