欢迎购买杰和科技Giada品牌产品及服务!
杰和科技将致力于为客户提供后顾无忧的服务,帮助客户实现竞争力的提升。此服务政策仅适用中国大陆境内,港澳台地区及海外地区的售后服务由经销商/集成商返回大陆境内后按本政策执行。

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售后服务政策


杰和科技严格遵循国家相关《三包条例》等法律的有关规定,旨在保护消费者合法权益,明确相关商品的修理、更换、退货的相关规定,针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务。自产品售出之日起出现问题的,凭借产品购买发票或其他购买证明即可享受以下服务:

1.十五日内退货服务
自您购买商品15日内,出现“在产品使用说明书规定状态下”经维护不能正常使用等故障,经杰和公司授权技术人员确认后,您可以选择“退货”、“换货”或者“保修”服务。
提示:请您确保退货产品不能有人为外观损伤或破坏损伤,否则本公司只接受有偿的保修服务。

2.三十日内换货服务
自您购买商品30日内,出现“在产品使用说明书规定状态下”经维护不能正常使用等故障,经杰和公司授权技术人员确认后,您可以选择“换货”或者“保修”服务。
提示:请您确保换货产品不能有人为外观损伤或破坏损伤,否则本公司只接受有偿的保修服务。

3.一年内质保免费维修服务
自您购买商品一年内,出现“在产品使用说明书规定状态下”经维护不能正常使用等故障,经杰和公司授权技术人员确认后,您可以享受免费“保修”服务。

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下列情况不属于包换和免费维修范围


1、本产品主机或部件已经超出免费修理期;
2、产品上的出厂信息标识破损、破裂、丢失、撕毁,属于无效的;
3、外部设备、非在杰和科技工厂装入、附加的第三方产品或零部件及根据用户要求装入、附加的产品或零部件等;
4、产品无杰和科技认可的标识(无厂名、厂址、生产日期或产品合格证),或表明产品相关信息的标志、标识、标注被删改或抹除、或标识破损无法确认等;(遇此类情况请直接与销售方协商解决);
5、未按说明书要求,错误不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏(如带电插拔数据线,带电插拔非USB外接设备等),均不承诺保修;
6、非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合适的电压等);
7、由非杰和科技客户服务机构或其授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏,均不承诺保修;
8、因使用非出厂时提供的部件(参见标准配置)导致的故障或损坏;
9、因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏;
10、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等)导致的故障或损坏;
11、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;
12、正常合理的消耗或损坏以及由此引发的损害(如:外壳、线路、接插部件、电子元件等的自然消耗、磨损及老化等);
13、其他并非杰和科技Giada品牌产品(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏。